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“啊？”
楚娉刚听到“投诉”这两个字，脑子一时没跟上，没反应过来这个词是什么意思，后来才明白过来，又重复了一遍：“投诉？为什么啊？”
“投诉”这个词，治好了她的关医生ptsd。
关医生打开笔记本电脑，上面似乎是关于楚娉的一封投诉信或者投诉记录之类的东西，她看了一眼，说：“你之前给一只叫做‘公主’的贵宾犬看过接触性口腔溃疡，是吗？”
“对。”楚娉立刻答道，那个病例她记得很清楚，溃疡得非常严重，不只牙根，甚至连舌头都开始发炎，她为了给狗狗拔牙费了很大力气。
“嗯。”关瑞芝点点头，确定地说，“那就没错了，你被‘公主’的主人投诉了。”
楚娉搜肠刮肚没想起来自己那天在治疗过程中做错了什么，她自问所有的治疗都是为了公主日后更好的生活质量，自己并没有做错什么，所以她问道：“为什么？”
关瑞芝深深地看了她一眼，似乎是对她的无知无觉表示不满，说：“这位主人说你那天对他说话非常没礼貌，而且身为医生却不懂得体会动物主人的难处，也不懂得安慰，说话很伤人，让他回去之后一直很不好受。”
“我……”楚娉几乎不知道该说什么了，难道身为一个成年人，还要别人把他当小孩一样哄着吗？
“我并不觉得我有错，我只是做了我该做的，说的也全都是实话。”
关瑞芝看着她，示意她继续说。
“当时那名主人问我他做错了什么才会让宠物得病，他没有做到用正确的方式关心爱护自己的宠物，我只是说出了实话而已。”
“在后续的治疗阶段呢？”关瑞芝问。
“我给公主拔除了所有感染的牙齿，因为是接触性口腔溃疡，那些坏牙的牙根都已经烂掉了，虽然说拔牙必定会在一定程度上影响公主的生活质量，但是如果不拔的话就是治标不治本，她以后一定会更痛苦，到时候如果再出问题，主人肯定还回来找我们，倒不如一次把事情解决。”涉及到工作专业上的事情，楚娉总是鞭辟入里，并且雷厉风行，此刻面对关医生，也没有任何惧色。
“嗯。”关瑞芝点点头，竟然少见地肯定了她的说法，楚娉心中一松。
然而，她还没来得及高兴，就听见关瑞芝继续说：“所以，你觉得自己没错？”
楚娉迟疑了一秒，心中闪过刘涟曾经说过的话“领导说你有错你就一定有错”，可是想了半天也不知道这位公主的主人怎么就这么玻璃心，所以最后还是说：“没有……吧。”
为了给自己留条后路，她加了个表示不确定的语气词。
关瑞芝听了，却叹了口气，说：“如果你真的这么想，那我只能很遗憾地告诉你，你不适合这份工作。”
楚娉愣在了原地。
她感觉自己的脑袋里“嗡”地响了一声，好像被什么人打了一拳一样，之前所有的想法都如同潮水般退去，只剩下一句话不停地环绕在她脑海中——
“你不适合这份工作。”
楚娉小时候曾经有过一只宠物，是一只非常活泼的边牧，名字叫奥利奥。
大户人家很难找到玩伴，她姐姐又是个超级学霸，每天除了看书学习就是上兴趣班，根本没空鸟她，更别提陪她玩，只有爸爸带来的奥利奥每天和她混在一起，陪她玩得不亦乐乎。
可惜后来爸爸走了，奥利奥也得了病，没多久，楚娉就变成了孤身一人。
后来她高考完，填志愿的时候，不知怎么的，突然就知道了自己今后的方向，不顾母亲的要把她扫地出门的反对，报了动物医学，而在那之后的道路上，也从未怀疑过自己当初的选择。
可是关瑞芝现在却告诉她，她不适合这份工作。
楚娉很想开口问问她凭什么这么说，嗓子却很紧，怎么也发不出声。
“我们做宠物医生，不仅要会看病，还有很重要的一点，就是要能够和宠物的主人共情，楚娉，”关瑞芝叫了她的名字，“你在说那些话的时候，有考虑过主人心里的感受吗？”
不知怎么的，楚娉被关瑞芝骂过那么多次，却从没有一次像现在这样，委屈得直想哭，她死命咬住嘴唇，可是眼前的景象还是渐渐模糊了。
关医生看她这副模样，也没再多说就让楚娉先走了，只是补了一句：“有些话，可以换个更委婉的说法，你有时候，也确实该关心关心书本之外的东西了。”
从关瑞芝的诊室出来之后，楚娉一直都有些心不在焉，早早地就下班了。
走在回家路上时，段麒心情不错，叽叽喳喳地问楚娉想吃什么，楚娉的回答也只是有一句没一句的，心中挥之不去的只有关瑞芝的那句话。
段麒见她没精打采的，问：“姐姐，怎么了，没事吧？”
“嗯？”楚娉堪堪回过神来，随口应了一句，“嗯，没事。”
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