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“好的。”
杨总监赶紧点头。
然后，他将自己所了解到的情况，迅速向杨boss反映。
根据杨总监的反映。
大致情况，是这么回事：
这个顾客，在璎珞手机专卖店买了一台手机之后，回去没有多久，说手机出现了一些小问题, 然后，拿着来换另外一台。
专卖店的员工，很爽快的给他换了一台。
可没想到，重新换了这一台璎珞手机之后，这个顾客拿回去没多久，又说出了一些小问题, 然后, 又要来换另外一台。
专卖店的员工本着“顾客就是上帝”的服务宗旨，又给他换了一台。
可没想到，拿回去之后，没有多久，这个顾客又说出了一些小问题。
然后，又要来换另外一台。
这一次，专卖店的员工不同意了。
于是，双方就吵起来了。
吵起来之后，也不知道是谁先动的手，双方就打起来了。
结果，那个顾客就被打伤了，送进了医院。
整个事情经过，大致就是这么回事。
听杨总监这么一说之后。
杨峰心里大概明白了是怎么回事。
于是，他问这位杨总监。
“杨总监，你知不知道，那个顾客买回去的手机，和换的那些手机，到底出了什么问题？”
杨总监摇头。
说：“我听那个专卖店的另外一个员工说，没有问题, 是那个顾客故意在找茬。”
“那专卖店的那个动手打人的员工，现在在哪里？”
“他已经被治安关起来了。”
“好的，杨总监，我明白了，反正，不管是谁对谁错，先将那个顾客的伤治好再说。”
“好的杨总。”
“对了，杨总监，那个受伤的顾客，现在住在什么医院？”
“好像？住在白芸区第三人民医院。”
“好，杨总监，我清楚了，你先去忙吧，记住，不管是谁对谁错，都先将那个受伤的顾客的伤，治好了再说。”
“好的，杨总。”
……
杨总监离开办公室之后。
杨峰隐隐感到, 这件事情有点棘手。
恐怕不是那么好处理。
要知道, 像这种顾客，通常都是那种文化不高，没什么素养的人。
说不定是个混混。
甚至，说不定，是真的故意在找茬。
否则，怎么会将手机换了又换，换了又换，然后换了之后，又拿来换。
难道是专卖店的那个员工的工作态度有问题吗？
杨峰觉得不大可能。
因为，专卖店的那些销售的员工，都是经过集团的专业培训，然后在考试合格之后，才上岗的。
而在工资方面，实行的也是工资加提成的。
也就是说，为了自己的工资，都不会那么任性。
因此，专卖店的员工，在服务态度方面，应该不会有什么大的问题。
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