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向暖心就是一沉。
林依澜又说：“而要我另一个师弟的原因，是因为他足够敏感，有很强的共情能力。”
向暖一下泄气：“那就是看运气呗。”
“也可以这么说。”林依澜在她肩上拍了拍，“好好工作，回头我可以帮你找几本专业方面的书看看。”
向暖：“谢谢师姐！”
一天的工作是忙碌的。
因为和公益机构合作了的缘故，热线被更多的人知道，来电量也在大幅度地增加。
尤其是年底。
有人被家里催婚催到崩溃，有人因为没赚到钱感觉没脸回家，以及回家后被家人不理解的委屈。
每个人都像是台产生情绪的机器。
机器好时，产生开心快乐。
机器出故障时，全是伤心和绝望。
向暖和所有接线员，一刻不停地接听电话，用刻意练过的，能最大程度上，让人舒服的语调和音量，安抚着一个又一个来寻找安抚和希望的人。
许多人来电都是在极度崩溃的情况下。
他们会痛哭，失控，从完全说不出话来，到逐渐平复。
等情绪像洪水一样退去后，很多人会不好意思，会觉得自己这点事就是小儿科，怕被笑话矫情。
每一次，向暖都会坚定地告诉对方：“每个人都有他的情绪，可能别人理解不了，会认为是小儿科，但是在他的世界里就是一件很大的事情。很多人都有情绪困扰和心事，当你面对现在很不满意的时候，就想想自己的理想状态是怎样，去按照自己喜欢的方式生活，做自己想做的事情，这对每个人的心情很有利。”
这样的电话接听得越多，向暖越是觉得，其实很多时候，人最大的敌人还是自己，常常是自己在为难自己。
也有很理智的，一来就表明态度，自己只是受情绪困扰，想找人倾诉。
生活嘛，各有各的不易。
这天，是向暖上早班的最后一天。
明天就可以休假，孟响约了她去看家具。
无论如何，被喜欢的人纳入到未来的计划中，都是一件很幸福的事。
就在离下班还有三十分钟时，电话响起。
对方耐心地听她说完开场词，便问：“你们这儿是哪个专门研究自杀的地方？”
听声音有些苍老。
向暖解释说：“我们这里是心理援助热线，如果您遇到情绪方面的困扰，可以说给我听。”
“哦……不是雅市那个研究所吗？”老人家不甘心地确认。
向暖看了眼弹屏，显示是本地号码，来自高新区，首次来电。
心下了然，大爷应该就在附近。
多半是从社区了解到的他们的电话。
向暖便承认说：“是的，我们是雅市心理研究所面向全社会开放的咨询热线。”
“那就是呀。”老人疑惑道：“听说你们主要研究那些想自杀的人，那你们一定知道怎么死最容易吧？”