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第五百一十五章:消费者保障计划【2 / 3】

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首先是七天不满意包退。

这个功能设置在淘宝网实行全品类经营后,可以起到促进成交的效果。

设计的初衷,是因为买家只能在网页上面浏览商品,仅凭图片的认知,会让买家在心里对产品形成一定的预估,而这个预估,极有可能会高于实际商品,当出现这种情况的时候,假设买家对商品不满意,就会在脑海中形成货不对版的印象。

比如,买家在网上购买一件服装。

图片上看起来,光鲜无比。

穿在模特身上,即合身又好看。

可实际上呢?

色差、版型、尺寸都会有所误差。

在前世的淘宝网,在商品描述页面大部分卖家都会在醒目的地方有所标注:图片仅供参考,实际产品以实际为准。

现在启博科技的淘宝网上,标注的文字也大同小异。

这买家下单,等拿到手里的服装,或多或少跟图片会有些出入。

大部分买家,都不会因为一点点偏差来找麻烦。

但是总会有些买家可能把商品幻想的太美好,又或者是太高看自己的身材。

当这些买家收到货,就会扯皮。

那么这时候,七天无理由退货,就可以给买家提供退换货渠道。

要退换货,必然会产生运费。

那么这些运费谁来承担?

买家吗?

买家会说,这不合理,我买到的商品货不对版。

卖家吗?

卖家会说:我的商品没有质量问题,我没有错,干嘛要承担退货运费。

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