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此刻的朱鼎觉得,自己申请成为楚弦的秘书,是人生中做得最正确的一个决定!
虽然自己现在已经实现阶层跨越了,但从小出生于贫困家庭的他,对于底层老百姓的辛酸劳累,有着感同身受般的共情!
像楚弦这样拥有这么高级别和地位的干部,还时刻把老百姓的利益放在心里,让他真真切切地感动不已!
在朱鼎的成长过程中,他见过了太多拿着鸡毛当令箭,靠刁难普通百姓,以显示自己权威和特殊地位的基层干部。
明明只是一个级别非常低的普通工作人员,架子却摆得比什么都大!
比如一个政务大厅接待窗口的普通公务员,对于前来办理证件的老百姓从来没有什么好脸色!
脸拉得比什么都长,仿佛前来办事的人欠了他好几百万一样,而且还有故意刁难的嫌疑。
比如说办一个证件需要哪些材料,他绝不会一次性说清楚。
仿佛挤牙膏一般,你去一次他就告诉你一种材料,仿佛故意要你多跑几次,他好在一边看乐子似的。
直到你反复跑了四五次,终于将所需要的材料弄齐全,以为能松一口气的时候, 他又板着脸跟你说材料的格式不对,办不了。
这时候你会感觉到自己内心的愤怒情绪如火山爆发一般激烈。
你很想愤怒地质问他,既然说材料的格式有问题,那为什么第一次上交材料的时候不说?
但终究还是没敢那样做,还是按照对方的要求把格式给改了。
想到这里的时候,朱鼎叹了口气。
“不知道这么多年过去以后,老家小县城的政务大厅的服务态度,有没有得到改善?”
这时候,朱鼎心里冒出了一个想法。
虽然自己老家不在粤省,但这次陪领导下去暗访,完全有必要暗访一下,欠发达地区的政务大厅服务态度。
最好是设立一个由人民群众,针对各服务窗口接待人员服务态度以及工作效率为 考核内容,进行线上投票打分的考核制度。
考核结果与其他人员的薪资奖金以及晋升挂钩,这样更能激发基层工作人员的积极性和服务精神。
以这种监督和激励的方式,在基层单位彻底贯彻落实为人民服务的宗旨!
当朱鼎将自己的想法汇报给楚弦之后,楚弦大加赞赏。
“这是一个老百姓非常关注的话题,脸难看、事难办……这些老百姓吐槽的内容必须得到改善!”
楚弦笑着鼓励道,“你这个想法非常不错!那就这样吧,这次我们下基层暗访的目标增加一个!”
“除了弄清楚供给侧改革的推进进程和实施情况,贫困地区急需的帮扶项目等两个首要目标之外,还有调查一下基层单位对接待老百姓的服务态度和工作效率问题……”
“我们线下去进行摸底调查,掌握第一手资料,回来之后根据所发现的问题再制定针对性的政策措施,确保这些发现的问题得到改善和解决……”
“这个事情就交给你负责……”
楚弦拍着朱鼎的肩膀说道,“下面发现的情况和问题由你汇总,然后再针对这些情况,总结出自己的解决方案……”
“当然,如果在暗访中发现了其他问题,也同样可以针对性地提出自己的解决方案……”
“好的,领导!我一定在这次的基层暗访中好好努力,发现问题并提出相应的解决方案,绝不让您失望!”
朱鼎表情兴奋地点点头,此刻的他意识到,自己现在所做的事情,其重要性一点也不比在半导体芯片产业园区研究光刻机低!
因为他在脚踏实地地为老百姓做一些力所能及的事情!
这个问题一旦得到改善,众多百姓将会享受到切实的恩惠和便利!
穷则独善其身,达则兼济天下!
这是朱鼎之前求学时奉为圭臬的人生信条,此刻他正按照自己的人生信条在不断前行!