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苏冉觉得既然这样不如喊老板来当面对质，问那个少女：“你们老板呢？”
中年女子附和道：“对！叫你们老板来！”
那个少女没有说她的老板在哪，只是非常呆板地“给您带来不便，非常抱歉。”
“问你老板在哪，你道歉个什么劲啊！”中年女子一脸迷惑，不清楚这少女是什么意思。
苏冉则是觉得古怪，这个少女，从刚才就问些和断刀关系不大的奇怪问题，问到关键问题时，又开始转移话题，还说出了那句小二行业中最常说的道歉句式，莫非她也只是个挡箭牌？
苏冉试探着问道：“你是这家老板请来的临时小二？”
少女表情僵硬，深深鞠了个躬，“给您带来不便，非常抱歉。”
苏冉了然于胸，“那就是了。”
中年女子不解，问苏冉：“这怎么回事啊，怎么突然所答非所问了。”
“有一种临时小二，不解决问题，专门解决顾客。”
小二行业里不只有一种小二，其中最底层的小二没有解决问题的能力，只能帮老板辩解或者不断向顾客道歉，经常被老板们当成第一道防线，目的是能把不必要的事情挡在门外。而可以和老板直接沟通的，真正解决问题的，是他们中间最上级的那个。
但是其实，他们还有一个隐藏的秘密，那就是……
顾客要求换人的时候必须无条件同意。
“换你上级来。”
少女听到这话非常开心，从僵硬的职业微笑变成了灿烂的笑容，一前一后，判若两人，“真的？你确定？”
被询问的时候顾客则要再次肯定才能正式完成任务交接。
这个秘密小二自己是不能说出口的，一旦主动说出口必被扣工钱，所以他们都希望顾客一开始就换人，这样他们不仅可以不再处理那些他们无法完成的任务，还能顺利完成任务交接。
苏冉之所以知道这些，是因为之前她也干过类似的事。
“我确定，换你上级来。”
“这就去，您稍等。”少女一蹦一跳走远了。
片刻之后，面容衣着相似的少女又回来了，“您好，请问有什么可以为您解决的吗？”
中年女子更奇怪了，问苏冉：“她这是怎么回事啊，怎么走了又回来了。”
“姐姐注意看，看她胸牌，刚才那女孩胸牌挂着一，现在这女孩胸牌挂着二，人已经不一样了。”
“这么一说确实是，这老板无聊不无聊啊，一把菜刀至于藏这么深？”
苏冉继续问二号少女：“我们要找你们老板。”
二号少女扫视了一下苏冉和中年女子，深深鞠了一躬，“给您带来不便，非常抱歉。”
“这个也不行，下一个，换你上级来。”
……
一段时间后，苏冉和中年女子面前的是十号少女。
一样的面容，一样的衣着，一样的话术，只有胸牌确实变了。
“这老板到底请了多少个小二啊。”