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“单身惹着你啦?还是你看着谁眼馋?”
“别胡说八道。”
孙红叶鼓着嘴翻了个白眼。
“有些玩笑不能开,说习惯了听习惯了就成了习惯。”
“哦,知道啦。讨厌,总像训小孩子似的。”
“你感觉你自己不是小孩子吗?”
“欺负我。你说,我弄这个酒店是不是投资失败了呀?还得靠自己家公司来开会挣钱。都没什么生意。”
“这个急什么?你以为是路边摊?开张就有客。酒店需要积累,需要慢慢被客户人群知道了解接受,然后喜欢,这个过程谁也躲不过去。
想这些没用,把内务做好,把各方面细节做好并且坚持住,挣钱是早晚的事儿。服务行业最重要的就是体验感,这个你要和下边说清楚。”
“这个我真不知道怎么说。我也知道客户体验重要,可是我了不能把酒店都住一遍先体验一下吧?这东西又不是一天两天的事情。
下面人你说什么他就点头,具体能做到什么程度其实真没准儿,只能尽量看着,盯着。还能怎么样?只能发现问题处理问题呗。”
“这个还真就特别好解决。”
“怎么解决?”
“你找些学生,找那些可靠的,天天就到处去你的酒店住宿娱乐吃饭,每住一次要写一份详细的工作报告交给你。
你做个细致点的评分表,让他们一项一项仔细的填好,越细越好。这不就行了?所有酒店的情况一目了然,体验感也出来了。”
“谁给钱?”
“废话,当然是你给钱。双份宿资。”
“能行?”
“能行,你可以试试。这个要签保密协议,对任何人不能公开,明白吧?只有你和你的助理,还有这个体验员,就这几个人知道就行了。”
孙红叶马上就明白了,点点头,送上一个湿吻以资奖励。
“撩闲?”
“睡觉睡觉,几点了还不睡?明天还想不想起来了?”