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钟雪晴说明来意，告知女生，她的男朋友看她一个人身在外地，又不接电话，真的很担心她的安危。也告诉她，男朋友特意给她买了零食，就是希望女生原谅他，别生他的气。钟雪晴还告诉女生，她作为同龄人，觉得他们小情侣很幸福甜蜜，真心希望他们有情人终成眷属，不要因为一些小事而错过了难能可贵的缘份。
女生被说动了，同意收下包裹。钟雪晴赶紧联系快递员，让快递员和女生商量好时间后把包裹送过去。
第二天，男生给钟雪晴发消息，欣喜地告诉她，女朋友收下了快递，还立刻给他打了电话，两人已经冰释前嫌了。他向钟雪晴再三道谢。钟雪晴也为自己能帮助到顾客、能帮他们系牢那根命定的红线，而感到无比欣慰。
除了这对小情侣外，还有许多或善解人意、或懂得感激、或尊重他人的顾客。
明明是钟雪晴他们网店的仓库、快递出了问题，钟雪晴在向无辜牵连的顾客道歉时，顾客却明事理地说，她知道这件事与钟雪晴无关，让她不用道歉。这份理解和宽容令钟雪晴感动异常。
有顾客在钟雪晴帮她处理了售后问题后，特意发消息感谢钟雪晴，并祝钟雪晴工作顺利、天天开心、越来越美。
有顾客是初中生，住校，但没什么朋友。钟雪晴帮助她之后，她就亲昵地称她为“如意姐姐”，时不时就找她聊天。当然，钟雪晴也会监督她，告诉她要好好学习。不过，下一次，小女生就发来图片，让钟雪晴教她做题。钟雪晴又好气又好笑，客服还兼职家教，但还是耐心地给她解答。
还有顾客对钟雪晴这样的小客服非常尊重，每次说“你好”“请”“谢谢”“辛苦了”等礼貌用语。顾客知道，钟雪晴的确付出了劳动，而不像其他有些顾客那样，觉得钟雪晴拿了工资，就算受苦受气，那也是活该。能尊重、善待每一个容易遭人忽略、不受重视的小人物的人，一定是个温柔体贴、将心比心的人吧。
总之吧，钟雪晴在当客服的这三个月时间里，也见惯了林林总总、形形色色的人。有无所不用其极地占小便宜的，有斤斤计较、和钟雪晴可以不眠不休掰扯好几个小时的，有毫无素质满口脏话的，有不尊重人、言语羞辱钟雪晴的……当然，也有温柔可爱地和钟雪晴对发表情包的，有因为钟雪晴帮助了她而每天跑来和钟雪晴打个招呼就跑的，有推己及人地善待微不足道小客服的，有真心热忱感谢钟雪晴的……
世界很大，要是你愿意用发展的眼光、欣赏的眼光去看待它，那么或许，你就会看到事情的乐观面，你就会过得快乐一点。反之亦然。
而钟雪晴像个垃圾桶，对众多顾客的负面情绪照单全收。她有时候都觉得，自己快要抑郁了。没错，她又和在幼儿园工作一样，满满的身心俱疲的不适感。
她真的不知道，为什么这个世界上会有这么多让人痛苦折磨的工作。以钟雪晴的亲身经历来看，私立幼儿园的幼师算一个，电商公司的客服算一个。两者都有共性：单休、加班、工资低、地位低。
但是，钟雪晴平心而论，她刚刚大学毕业，要经验没经验，要本事没本事，她也不知道自己辞职后，还能找到什么样的工作。这份工作纵然不好，但至少，缴纳五险一金。要知道，在武汉，能够为员工缴纳五险一金的工作，都并不多。虽然钟雪晴本以为五险一金是标配，可她经过一次次的碰壁挫败后才知道，原来五险一金是顶配、是奢侈、是三生有幸。可明明这本应该是最基本的啊！但现实为什么会变成这样呢？
还有好多工作，公司连保险都不愿意给员工缴纳，或者说要求员工工作年满一年之后，才予以缴纳。
钟雪晴想到鲁迅大大说的，“这是个吃人的社会”。以前，钟雪晴还小，不懂为什么社会会吃人。她总觉得这是一种拟人和夸张。工作后，她才发现，这句话再写实不过了。有些私企，真的会吃人，而且吃人不吐骨头。
她又想到马克思在《资本论》中这样写：“当资本来到人间，每一个毛孔都滴着肮脏的血。”她现在，是以自己作为资本的牺牲品，而彻底领悟这句话的深意了。她甚至有种超然顿悟的感觉。看来，好多理论，只有当你成为话中人时，才能真正有所感悟。
可又有多少人能逃过一劫呢？
此时此刻，钟雪晴就还在电脑前一刻不停地回复着前来询单的顾客。十一点了，顾客的数量越来越多。钟雪晴也竭尽所能地以最快速度去回复顾客。
十二点就要来临，客服部的员工们像是跨年一样，一起倒计时：“五——四——三——二——一——耶——”
他们看着屏幕上不断攀升的销售额，大家都露出由衷欣慰的笑。
钟雪晴忙过了这风卷残云般的一阵，看了看手机。她发现了熊梦雪几小时前给她发的信息：“晴儿，你知道吗，718是露露的生日哦。”
钟雪晴联想到早上遇到高陆和段梓鑫时，高陆说邀请大家唱歌的事，这下恍然大悟。现在已经凌晨十二点半，她不知道高陆睡了没有，也不知道自己这个点给他发个“生日快乐”过去，会不会太突兀和失礼。
但她又想了想，如果是有朋友深更半夜祝她生日快乐，那么她一定会因朋友记得自己的生日而欢欣不已，决不会怪罪对方不知分寸地打扰自己。
这样想之后，钟雪晴就给高陆发了条消息：“生日快乐。抱歉，我早上不知道你要过生日，就拒绝了和你们去唱歌，不好意思。”
高陆原本在床上无所事事地刷着手机，他早已收到了来自几个死党和家人的生日祝福，以及段子送他的生日礼物（建筑模型）。正巧钟雪晴的消息从屏幕上跳出来时，高陆心口一震，还以为自己出现了幻觉。
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