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中午休息时间,林弘毅和员工们一起,在办公室里吃午饭。
看到崔倩倩是自带的饭菜,林弘毅夸赞着说:“崔姐是自己做的饭菜吗?很棒啊。”
崔倩倩笑着点点头:“嗯,我自己租房住,都是我自己做饭的。”
林弘毅看看她,又见其他员工在场,也就不方便再多问什么。
饭后,员工们或者在办公室轮换着稍微休息一会儿,或者在店内值班。
两点过后,大家重新回到店内,开始继续的工作。
林弘毅叫来崔倩倩,和她进行单独交流。
“崔姐,您的工作很细致,这很好。可你毕竟是店长,要多鼓励员工去服务顾客。”林弘毅劝说着。
崔倩倩语气有些无奈:“我可能做顾客接待习惯了,看着有的员工服务不到位,甚至造成顾客流失,我就忍不住直接去了。”
林弘毅称赞了她对店内工作尽心之外,也对她的不能大胆放手让员工进行锻炼,做了提示。
崔倩倩接受之余,还是有些犹豫。
林弘毅再说:“大量练习、模拟,员工们就会做得更好。另外,对于每个人的工作,多用数据,也就是个人及班组销售额的变化,进行阶段点评。这样,大家也就清楚彼此之间的差距,会形成良性竞争。你的工作,也就好做多了。”
崔倩倩一边听着,一边回应:“嗯,好。我再想办法,推动大家一起进步。”
林弘毅再肯定地说:“崔姐已是店长,要记着我说的:以后,你的责任越来越大。从现在起,就要把眼界加宽、放远!”
崔倩倩的脸上神情,似乎不再像原来那样坚定,而是有些犹豫:“林总,是不是,是不是我不太适合啊?”
林弘毅笑着拿起她的工作日志本说:“我都看了,你工作很细致,也说明你既尽心竭力,又精力充沛。”
崔倩倩不好意思地笑了:“我知道你的意思,是说我忽略了重点。”
“多做工作思考与反思,只要心态端正、积极,一切就都不是问题!”林弘毅鼓励着她。
崔倩倩神情有些茫然,似乎在使劲想着林弘毅话语里的弦外之音。
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