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话说有这么个事儿。有个叫青墨的姑娘，新入职了一家广告公司，这公司在世贸大厦。
那天青墨站在电梯里，就觉着楼层按钮有点怪。本该显示“12”的地方下面，有一道细细的指甲划痕，就好像在指着个看不见的夹层。这公司在27层，可青墨记得上周面试的时候，电梯最高就到26层啊。
青墨就问正在涂指甲油的前台苏晚：“苏晚，这栋楼有27层吗？”这苏晚正涂得专心呢，一听这话，手猛地一抖，猩红色的甲油顺着桌角就滴下去了，在白色大理石上蜿蜒得跟血似的。苏晚赶紧说：“你记错了，我们公司就在26层。”
当天晚上青墨加班，在茶水间听见两个老员工聊天。一个说：“听说小夏失踪前总说电梯里有人拽她头发。”另一个赶紧嘘了一声：“嘘！张总最忌讳提这事……”青墨一听，心里“咯噔”一下，攥紧了手里的马克杯。为啥呢？因为三天前她收到一条短信——“别来世贸大厦”，发件人正是失踪的好友小夏。
第二天，电梯出故障了，青墨就和维修工陈旭单独待在电梯里。这陈旭总穿着连体工装，他那工具箱里竟然装着三把不同尺寸的扳手，最长的那个足有四十公分。正待着，陈旭突然指着顶灯说：“1998年加盖的楼层都有结构漏洞。比如这里原本是通风井，现在……”话还没说完，头顶就传来指甲抓挠金属的刺啦刺啦声，可吓人了。
青墨在镜面轿厢里一转身，发现陈旭的倒影竟然迟滞了半秒。更邪乎的是，镜子里他左手戴着婚戒，可现实中那只手光溜溜的啥都没有。就在这时候，电梯突然停住了，显示屏上竟然浮现出血红的“13”，冷风裹着一股腐臭味从轿厢缝隙里钻了进来。
这公司市场部有个叫周瑶的，是个精致女人，天天穿着香奈儿套装。可她的工牌总在深夜失踪，每天下班前她都得把工牌锁进保险柜。青墨就故意试探她：“上周保洁在13层电梯井捡到过工牌。”这周瑶一听，突然把热咖啡泼在了企划书上，大声说：“没有13层！你和小夏一样疯了吗！”
凌晨两点，青墨躲在安全通道，就看见周瑶走进了电梯。显示屏上的数字诡异地从26跳到了13。过了十分钟，电梯门又开了，就看见周瑶的珍珠项链跟断线似的滚落一地，工牌吊绳死死勒进她青紫的脖颈。再看轿厢镜面上，竟然印着一个穿90年代碎花裙的女孩倒影。
后来青墨在档案室发现了1998年的改造图纸。那图纸都泛黄了，上面显示世贸大厦12至14层之间本来有个3米的设备层，结果被水泥封成了实体楼层。青墨用美工刀刮开26层的电梯按钮，底下露出了被盖住的“13”，按键缝隙里还缠着几根暗红色的长发，跟小夏失踪那天的发色一模一样。
这时候，维修工陈旭在储物间堵住了青墨，他那工具箱里掉出个沾着水泥屑的婚戒。陈旭突然诡笑着说：“当年他们说封住通风井就能一了百了……可惜尸体头发会一直长啊。”青墨一听，吓得赶紧抓起消防斧劈开电梯控制板，就看见线路间蜷缩着一具穿着碎花裙的骷髅，那颅骨上的红发跟瀑布似的。
再后来，青墨带着记者冲进大厦，就看见张总正往电梯井倒汽油呢。这张总永远梳着个油头，二十五年前他还是建筑监理。张总还嘴硬呢：“那个讨薪的疯女人自己钻进通风井……”话没说完，就被一股无形的力量拽进了轿厢。这时候显示屏疯狂闪烁着“13”，镜子里映出一个七窍流血的女人掐住他脖子。
接着，轿厢顶部的检修口“轰”的一下打开了，陈旭的扳手、周瑶的珍珠、小夏的工牌，像雨点一样砸在张总身上。青墨最后看见水泥夹层里伸出无数苍白的手臂，把惨叫的张总拖进了黑暗。这时候，碎花裙女孩的魂魄在镜子里对青墨说：“告诉小夏，谢谢她的口红色号。”
第二天，报纸头条就登出来了，《世贸大厦电梯井挖出六具遗骸》，其中最新的那具还穿着当季香奈儿套装呢。青墨站在警戒线外，把一支正红色口红轻轻放在警戒线旁。这时候起风了，一缕红发飘过她耳边，电梯井深处隐隐传来一声叹息。