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今天早上交班的时候，住院总医师秦雨杰说了一下病人满意度的事情。
“每个月医院都会关注病人满意度，排名垫底的科室在月末是要被点名批评的。”秦雨杰看着电脑的数据说道。
“上个月咱们是倒数第二，呼吸科倒数第一，但据我所知，呼吸科已经在严抓这个指标了，我们不抓紧的话，这个月就是底一了。”秦雨杰又补充了一句。
大家没有任何反应，一清早交班，甚至还有点儿昏昏欲睡。
“排在最后两名的科室，从下个月起，是要扣奖金的。”
大家都坐直了身体。
“5床、12床、29床，以上的床号，病人满意度不到八十分，管床医生注意一下。”
孔洛羽愣了一下，5床是自己管的，明明好好的，怎么就不满意了？
散会后，孔洛羽被主治医师李峰叫了过去，他也是孔洛羽的带教老师。
规培生在科室里属于住院医师，即一线医生，直接管理病人和写病历，上手术的时候做助手；
主治医师属于二线，是规培生的带教兼上级，一线医生有不确定的事情，就需要请示上级，而
规培生的出勤、业绩、期中考核等情况，都是由自己的上级，也就是主治来管理。
主任医生是三线，一般只管做手术和查房，当然了，如果这个主任也兼任研究生或博士生导师的话，那就还要带学生做课题。
住院总医师负责协调病房工作和手术排班，大家都尊称其为“老总”，是住院医师们轮流当的，也是住院医升主治医的“必经之路”。
“你的5床怎么回事？”李峰问道。
“不知道，沟通还挺顺利的，不知道怎么就突然给我们打低分了。”孔洛羽也觉得很委屈。
“走，我跟你一起去看看。”
说完，两人一起离开了办公室，走到病区去。
来到病房，5床的大叔已经起床了，坐在床上看手机，手机拿得老远了，看来是个老花眼。
“阿叔今天觉得怎么样？”孔洛羽问道，李峰则站在他的后面。
“挺好啊。”大叔笑着回答。
“你已经做完手术两天了，有没有觉得哪里不舒服？”
“没有。你们做得可好了，医术高明！”大叔一脸感激。
那你为什么满意度不高？孔小爷很疑惑。
随后，孔洛羽又问了几个关于治疗效果的问题，大叔都表示很满意，甚至觉得孔医生态度很好，也很有耐心。
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