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一夜过去,清晨的阳光透过窗户洒在李泽脸上,将他从睡梦中唤醒。昨晚与家人欢聚的喜悦还萦绕心头,但公司面临的严峻形势却让他瞬间清醒。
简单洗漱后,李泽匆匆赶到公司。一进会议室,各部门负责人已严阵以待,气氛凝重。
市场部经理首先详细汇报了竞争对手的促销策略,他们不仅大幅降低热门商品价格,还推出了诸如满减、赠品等一系列极具吸引力的活动,导致卓越网的用户活跃度和订单量明显下滑。
李泽眉头紧锁,沉思片刻后说道:“我们不能被对手牵着鼻子走。
首先,市场部针对他们的促销活动,分析出受影响最大的商品品类和用户群体,制定出精准的反击促销方案。
但我们不能单纯打价格战,要突出我们产品的差异化优势。比如,我们可以针对高品质商品,推出专属的增值服务,像是延长质保期、免费上门安装等。”
市场部经理快速记录下来,点头表示明白。
接着,李泽看向运营部经理:“运营部这边,加大在社交媒体和各大平台的推广力度,增加品牌曝光度。与知名博主、门户网站,让他们帮忙宣传我们的特色商品和优惠活动。
同时,优化网站的用户体验,确保在促销期间网站的稳定性,不能出现卡顿、崩溃等问题。”
运营部经理自信满满地回应:“李总放心,我们已经有了初步的推广计划,会立刻执行,网站技术团队也随时待命,保障运营顺畅。”
李泽又把目光投向客服部经理:“客服部要加强培训,确保客服人员能够专业、耐心地解答用户的疑问和处理投诉。
在这个关键时期,用户服务质量直接影响我们的口碑和用户留存率。
对于因为竞争对手活动而产生动摇的用户,要积极沟通,展现出我们卓越网的优势和诚意。”
客服部经理严肃地说道:“已经安排了紧急培训,客服团队时刻准备应对各种情况。”
会议结束后,各部门迅速行动起来。李泽刚回到办公室,美女老板娘打来电话,关切地询问公司状况。
李泽简单说了下竞争对手的动作和公司的应对策略,美女老板娘鼓励道:“小李,我相信你一定能带领卓越网度过难关,有什么需要帮忙的尽管说。”
李泽心中一暖,说道:“姐,有你这话我就更有动力了。目前公司各部门已经在行动,希望能尽快稳住局面。”
挂了电话,李泽继续投入工作,密切关注着市场动态和公司各项应对措施的执行情况。
李泽在办公室里来回踱步,脑海中反复思索着应对之策。突然,他眼前一亮,一个大胆的想法浮现——复制拼多多模式。
拼多多以低价和社交电商模式迅速崛起,或许卓越网也能借此突破当前困境。
他立刻再次召集各部门负责人开会。众人到齐后,李泽神情严肃地说道:“经过深思熟虑,我们推出团购活动。
设定极具吸引力的团购价格,鼓励用户邀请亲朋好友一起购买,以量换价。
同时,我们打造类似‘百亿补贴’的专区,挑选热门且品质有保障的商品进行补贴,吸引价格敏感型用户。”
市场部经理微微皱眉,提出担忧:“李总,团购活动和补贴策略确实能吸引用户,但这对我们的利润影响较大,而且需要投入大量资金,风险不小。”
李泽点点头,神色坚定:“我明白风险,但当前形势下,我们需要破局。
我们在补贴商品的选择上要严格把控,优先挑选那些能带动平台流量和其他商品销售的品类。
而且,通过大规模团购,我们可以与供应商重新谈判采购价格,降低成本。”
运营部经理接着说:“那在社交推广方面,我们得加大力度,鼓励用户分享商品链接到社交平台,设置分享奖励机制,比如分享成功邀请新用户下单,给予双方优惠券或积分。”
李泽赞同道:“没错,同时技术部门要确保分享链接的稳定性和便捷性,优化团购页面的操作流程,做到简单易懂,让用户能够轻松参与团购。”
客服部经理也发言道:“随着团购和补贴活动的开展,咨询和售后问题可能会增多,我们会增派人手,确保用户问题能及时得到解决。”
会后,各部门紧锣密鼓地推进新策略的实施。技术团队加班加点开发团购功能和优化相关页面;
市场团队与供应商谈判,确定补贴商品清单和采购价格;运营团队策划社交推广方案和奖励机制;客服团队进行紧急培训,应对即将到来的大量咨询。
美女老板娘得知李泽的新策略后,主动提出帮忙联系一些供应商,争取更优惠的采购条件。
在她的助力下,李泽成功与几家重要供应商达成更有利的合作协议。