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夜已深沉，海屿市中心。
一座复古欧罗巴式风格的建筑里。
依然灯火辉煌，通透明亮。
将整座建筑以及建筑周围的庭院景观。
照得如同白日一般。
纤豪毕现，清晰可见。
在这间复古欧罗巴式风格的建筑大门上。
挂着一个大大的鎏金牌匾。
锦丰大酒店。
作为全市唯一一家虽为评级为三星。
但是，可以和四星级酒店媲美的锦丰大酒店。
建成开放十年以来。
客户给予的好评如潮。
每个住过酒店的客户。
都对锦丰大酒店的服务赞不绝口，满意之至。
特别是锦丰大酒店独创的客户内部评分制。
更是把锦丰大酒店的口碑推向了颠峰。
所谓的，客户内部评分制。
是每一名客户在离店时，对每个和自己接触过的酒店服务人员。
进行个人分数评判。
最后，在月末总结时。
酒店根据每个服务人员的个人评分。
进行排名，处于高额的相应奖惩。
让所有的服务人员心中始终绷着一根铉。
对客户提供最无微不至的服务，关怀备至。
但是，由此而来引出了一系列的问题。
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